Zwroty i reklamacje

Reklamacje towarów

Jeśli zdarzy się sytuacja, że z zakupionym w naszym sklepie towarem pojawią się problemy, prosimy o zgłoszenie reklamacji. Odsyłając towar do reklamacji prosimy o załączenie do niego formularza reklamacyjnego (przykładowy formularz poniżej) lub skorzystanie z formularza online. Przyspieszy to załatwienie sprawy.

W przypadku przesyłek uszkodzonych w transporcie – jeżeli to możliwe – prosimy o spisanie protokołu szkody z dostawcą oraz odmowę przyjęcia przesyłki. Również w przypadku przesyłek do automatów paczkowych – jeżeli to możliwe – prosimy uszkodzoną przesyłkę umieścić ponownie w skrytce i skorzystać z opcji reklamacji lub zwrotu na ekranie Paczkomatu. Po odmowie przyjęcia lub zwrocie prosimy o poinformowanie nas o zdarzeniu. Zachowanie tej procedury nie jest obowiązkowe, ale ułatwia i często przyspiesza realizację reklamacji u Przewoźników.

• Formularz reklamacyjny online
• Formularz reklamacyjny
• Skontaktuj się z nami

Zwroty towarów

Zgodnie z obowiązującym prawem prawem Konsumentowi przysługuje prawo do odstąpienia od umowy w terminie 14 dni od momentu odebrania przesyłki. Do zachowania tego terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem. Zwrot towaru odbywa się na koszt Klienta. Jeżeli nie zostało wysłane wcześniej, do zwracanego towaru należy załączyć pisemne oświadczenie odstąpienia od umowy. Przykładowy formularz drukowalny oraz formularz online znajdują się poniżej.

• Zwróć towar – formularz online
• Formularz zwrotu
• Skontaktuj się z nami

Adres

Wysyłkę zwrotów i reklamacji proszę realizować na adres naszego magazynu:

APET Magazyn Z1
ul. Modrzewiowa 1
41-219 Sosnowiec
Z dop.: numer zamówienia

Uwaga: Pod powyższym adresem nie prowadzimy obsługi klientów oraz sprzedaży. Jest to adres magazynu w zamkniętym centrum logistycznym, służący wyłącznie do odbioru przesyłek zwrotnych.

Reklamacje w sklepach stacjonarnych

Niniejsza strona dotyczy wyłącznie zwrotów oraz reklamacji towarów zakupionych za pośrednictwem sklepu internetowego. Nie dotyczy zakupów realizowanych w sklepach stacjonarnych. Informacji dot. reklamacji w naszych sklepach stacjonarnych udzielą pracownicy sklepu.