Zwroty i reklamacje

Reklamacje towarów

Jeśli zdarzy się sytuacja, że z zakupionym w naszym sklepie towarem pojawią się problemy, prosimy o zgłoszenie reklamacji. Odsyłając towar do reklamacji prosimy o załączenie do niego formularza reklamacyjnego, który przyspieszy załatwienie sprawy (przykładowy formularz poniżej). Przed odesłaniem towaru reklamowanego zachęcamy do kontaktu z naszym Biurem Obsługi Klienta (nie jest to wymagane, ale w niektórych sytuacjach możemy sprawę rozwiązać bez odsyłania towaru).

W przypadku przesyłek uszkodzonych w transporcie – jeżeli to możliwe – prosimy o spisanie protokołu szkody z dostawcą oraz odmowę przyjęcia przesyłki. Również w przypadku przesyłek Paczkomatowych – jeżeli to możliwe – prosimy uszkodzoną przesyłkę umieścić ponownie w skrytce i skorzystać z opcji reklamacji lub zwrotu na ekranie Paczkomatu. Po odmowie przyjęcia lub zwrocie prosimy o poinformowanie nas o zdarzeniu. Zachowanie tej procedury ułatwia realizację reklamacji u Przewoźników.

• Formularz reklamacyjny
• Skontaktuj się z nami

Zwroty towarów

Zgodnie z obowiązującym prawem prawem Konsumentowi przysługuje prawo do odstąpienia od umowy w terminie 14 dni od momentu odebrania przesyłki. Do zachowania tego terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem. Zwrot towaru odbywa się na koszt Klienta. Jeżeli nie zostało wysłane wcześniej, do zwracanego towaru należy załączyć pisemne oświadczenie odstąpienia od umowy. Przykładowy formularz do wykorzystania znajduje się poniżej.

• Formularz zwrotu
• Skontaktuj się z nami

Adres

Wysyłkę zwrotów i reklamacji proszę realizować na adres naszego magazynu:

APET Magazyn Z1
ul. Modrzewiowa 1
41-219 Sosnowiec
Z dop.: numer zamówienia

Uwaga: Pod powyższym adresem nie prowadzimy obsługi klientów oraz sprzedaży. Jest to adres magazynu w zamkniętym centrum logistycznym, służący wyłącznie do odbioru przesyłek zwrotnych.

Reklamacje w sklepach stacjonarnych

Niniejsza strona dotyczy wyłącznie zwrotów oraz reklamacji towarów zakupionych za pośrednictwem sklepu internetowego. Nie dotyczy zakupów realizowanych w sklepach stacjonarnych. Informacji dot. reklamacji w naszych sklepach stacjonarnych udzielą pracownicy sklepu.