Jak kupować

Spis treści

• Jak kupować w naszym sklepie – krok, po kroku
• W jaki sposób dostarczycie mi zamówione produkty
• System rabatowania dla stałych klientów
• Dodatkowe usługi i opłaty
• FAQ, czyli najczęściej zadawane pytania

Jak kupować

Witaj w naszym sklepie. Jeżeli tu jesteś to znaczy, że szukasz informacji na temat sposobu zamawiania na naszej stronie. Znajdziesz w tym miejscu najważniejsze rzeczy, jeżeli natomiast nie rozwiały one wątpliwości to nie krępuj się – pisz lub dzwoń, postaramy się pomóc.

Pracujemy nad tym aby zakupy w naszym sklepie były maksymalnie przyjemne i proste. Właśnie dlatego staramy się aby proces zakupowy był nieskomplikowany. Oto on przedstawiony w ogólnym zarysie:

1. Wybór produktów, działanie koszyka

Dodajesz wybrane produkty do koszyka. Jego zawartość możesz dowolnie modyfikować – zmieniając ilości produktów lub usuwając wybraną pozycję.

Po wybraniu wszystkich produktów, które chcesz kupić – należy wybrać formę transportu oraz płatności. Aby przejść dalej wybierasz przycisk “Przejdź do składania zamówienia”.

2. Dane do wysyłki

Kolejnym krokiem jest wypełnienie formularza z danymi do wysyłki, danymi do faktury oraz ewentualnymi uwagami do zamówienia. Jeżeli jesteś już naszym Klientem i jesteś zalogowany – w tym miejscu potwierdzasz jedynie swoje dane. Jeżeli kupujesz u nas pierwszy raz – podajesz wszystkie swoje dane konieczne do zrealizowania zamówienia. Jeżeli zaznaczysz opcję “chcę założyć konto” – Twoje kolejne zakupy nie będą wymagały ponownego podawania adresu, a dodatkowo będziesz mógł zbierać punkty oraz przy otrzymać upust dla stałych klientów.

Po wybraniu przycisku “Złóż zamówienie” zamówienie zostaje przesłane do nas, a Ty otrzymasz informacje końcowe – zależne od wybranej formy płatności i transportu. Informacje te zostaną również przesłane na Twój adres e-mail. W tym miejscu prosimy sprawdzić poprawność wszystkich danych związanych z zamówieniem, a jeśli coś poszło nie tak – ewentualne błędy zgłosić do Biura Obsługi Klienta.

Zobacz najczęściej zadawane pytania, pozwolą one rozwiać podstawowe wątpliwości związane z realizacją zamówień w naszym sklepie. Jeżeli nie znajdujesz tutaj odpowiedzi na swoje pytania – jesteśmy do Twojej dyspozycji, skontaktuj się z nami.

Sposoby dostawy zamówionych towarów

Towar dostarczamy na terenie całego kraju za pośrednictwem firmy kurierskiej. Mniejsze przesyłki do 5kg możesz również otrzymać za pośrednictwem Poczty Polskiej.

Dodatkowo na terenie Sosnowca i kilku miast w regionie oferujemy usługę tzw. dostawy firmowej. Usługa cieszy się popularnością ze względu na dogodne, popołudniowe godziny dostaw oraz to, że przed doręczeniem zawsze umawiamy z klientem godzinę dostawy (zazwyczaj telefonicznie).

Dowiedz się więcej o usługach:

• Koszty wysyłki
• Przesyłki kurierskie (cała Polska)
• Dostawy firmowe (Sosnowiec i okolice)

System rabatowania dla stałych klientów

Stali klienci są premiowani rabatem związanym z łączną kwotą (obrót) zakupów jakich dokonali w naszym sklepie internetowym. Progi rabatowe przedstawiają się następująco:

• 1% za obrót półroczny powyżej 100zł
• 2% za obrót półroczny powyżej 300zł
• 3% za obrót półroczny powyżej 500zł

Rabat naliczany do konta klienta automatycznie, w kolejnym zamówieniu po przekroczeniu progu rabatowego, we wszystkich zamówieniach w okresie 180 dni (okres pół roku). Rabat obowiązuje wyłącznie klientów z zarejestrowanym kontem klienta – tj. nie obowiązuje w przypadku składania jednorazowych zamówień. Część produktów dostępnych w sklepie ma ograniczony próg rabatowy. Nie ma możliwości sumowania rabatów z kilku kont.

Poza systemem rabatowym z każdym zamówieniem klienci z zarejestrowanym kontem zbierają punkty w programie lojalnościowym, które mogą być wymienione na wybrane z katalogu programu produkty.

Dodatkowe usługi i opłaty

Na podstawie art. 10 ustawy o prawach konsumenta informujemy o dodatkowych usługach, które Klient może wykupić korzystając z usług sklepu.

Najczęściej zadawane pytania

1. W jakim terminie zrealizujecie moje zamówienie?
2. Czy aby złożyć zakupy muszę się rejestrować?
3. Nie otrzymuję od Was wiadomości e-mail!
4. Czy wszystkie produkty widoczne w sklepie są dostępne od ręki?

1. W jakim terminie zrealizujecie moje zamówienie?

Zamówienia realizujemy na bieżąco zgodnie z kolejnością ich składania. Zazwyczaj w ciągu maksymalnie dwóch godzin roboczych od złożenia zamówienia sprawdzimy dostępność towaru w naszym magazynie oraz jeżeli któregoś z produktów brakuje, określimy czas w jakim będziemy w stanie ściągnąć towar brakujący od dostawców. Po tych czynnościach zmieniamy status zamówienia na “w realizacji” oraz jeśli to konieczne (jeżeli na jakiś towar musimy poczekać) wysyłamy wiadomość e-mail z terminem wysyłki zamówienia.

Przesyłki nadajemy bez zbędnej zwłoki – tego samego dnia, lub następnego dnia roboczego od momentu kiedy zamówienie jest skompletowane, a wpłata za nie zaksięgowana na naszym koncie (jeżeli korzystasz z opcji przedpłaty).

2. Czy aby złożyć zakupy muszę się rejestrować?

Niekoniecznie. Jeżeli Twoje zakupy są jednorazowe i nie przewidujesz ponownych zakupów w najbliższym czasie – możesz złożyć zamówienie jednorazowo bez rejestracji. Jeżeli natomiast chcesz u nas zaopatrywać się częściej – zachęcamy do założenia konta. Dzięki temu będziesz miał podgląd na swoje bieżące oraz poprzednie zamówienia, a dodatkowo będziesz mógł zbierać punkty oraz w przyszłości otrzymać upust dla stałych klientów.

3. Nie otrzymuję od Was wiadomość e-mail!

Najczęściej spowodowane jest to restrykcyjnym ustawieniami serwera e-mail odbiorcy wiadomości. Prosimy sprawdzić w swojej skrzynce katalogi, do których automatycznie mogły zostać usunięte wiadomości (Spam, Kosz itp.) i w miarę możliwości dodać nasz adres e-mail jako nadawcę zaufanego. Jeżeli mimo to nie docierają wiadomości e-mail generowane automatycznie przez sklep – prosimy o kontakt z nami.

4. Czy wszystkie produkty widoczne w sklepie są dostępne od ręki?

Nie. Część produktów jest dostępna wyłącznie na zamówienie. Po przejściu na kartę produktu, obok ceny oraz możliwości dodania produktu do koszyka widoczne jest również oznaczenie dostępności. Wskazuje ono na to, czy produkt jest dostępny, czy trzeba będzie poczekać na jego sprowadzenie (ew. jest chwilowo niedostępny i oczekujemy dostawy). W przypadku produktów zamawianych lub chwilowo niedostępnych podane terminy (zazwyczaj do 7, lub do 14 dni) są terminami orientacyjnymi. W większości przypadków zamówienia realizowane są szybciej.

Nie znalazłeś odpowiedzi?

• Skontaktuj się z nami