Każda osoba składająca zamówienie w Sklepie Internetowym apet.pl jest zobowiązana zapoznać się z niniejszym regulaminem. W dalszej części niniejszego regulaminu osoba składająca zamówienie jest określana jako Klient, lub Kupujący. Sklep internetowy Apet.pl w rozumieniu tego dokumentu to serwis internetowy umożliwiający zakupy online udostępniony w obrębie domeny sklep.apet.pl oraz apet.pl.
Nieznajomość regulaminu nie zwalnia Klienta z zapisanych w nim zasad i postanowień. Podczas zakładania konta w sklepie Klient potwierdza fakt zapoznania się z niniejszym regulaminem i potwierdza, iż akceptuje go w obowiązującej formie.
Sklep jest zarządzany i prowadzony przez firmę "APET - Sebastian Oraczewski" z siedzibą w Dąbrowie Górniczej, prowadzącą działalność gospodarczą w Sosnowcu przy ulicy Bohaterów Getta 57, wpisaną do Ewidencji Działalności Gospodarczej prowadzonej przez Prezydenta Miasta Dąbrowy Górniczej (numer wpisu 33139/2006), posiadającą numer NIP 6292342896, numer REGON 240425989 - określaną w dalszej części niniejszego regulaminu jako APET.

§ 2. Zakupy

Złożenie zamówienia jest jednoznaczne z zawarciem umowy kupna-sprzedaży pomiędzy kupującym, a firmą APET. Konieczne do tego jest podanie prawidłowych danych korespondencyjnych oraz numeru telefonu. Niepodanie tych informacji (lub celowe podanie błędnych) może wiązać się z koniecznością usunięcia konta. Firma APET nie udostępnia danych osobom i firmom postronnym (szczegóły podczas rejestracji oraz w §6 tego dokumentu).
Wszystkie ceny prezentowane w sklepie są cenami brutto - zawierają podatek VAT, chyba że w danym miejscu wyraźnie zaznaczona jest "cena netto".
Zamówienie standardowe (dostępne na stanie magazynowym sklepu) zostanie zrealizowane w możliwie najkrótszym czasie, w dzień roboczy (w godz. otwarcia sklepu). Minimalny czas realizacji zamówienia po stronie firmy APET to 12 godzin, maksymalny 24 godziny w wypadku pełno-dostępnego zamówienia. Po tym czasie paczka przekazywana jest do wysyłki/gotowa jest do odbioru (patrz pkt 5 tej sekcji).
Jeśli zamówienie jest określone jako "zlecenie sprowadzenia produktu" czas realizacji może wydłużyć się od 1 do 14 dni (zależnie od dostawcy). Czas ten w praktyce zazwyczaj nie przekracza 3-5 dni roboczych. Klient zostanie niezwłocznie poinformowany o czasie realizacji.
Jeżeli firma APET nie będzie w stanie zrealizować w danym momencie zlecenia sprowadzenia produktu, Klient ma możliwość rezygnacji z zamówienia bez ponoszenia jakichkolwiek kosztów, lub oczekiwania na dostępność towaru. Klient ma również możliwość rezygnacji z zamówienia bezpośrednio po otrzymaniu informacji o terminie realizacji - jeżeli ten termin nie będzie odpowiadał zapotrzebowaniu Klienta. Możliwości złożenia rezygnacji z zamówienia określa punkt 11. §2.
Cena po zleceniu sprowadzenia produktu może ulec zmianie. Jeżeli do takiej sytuacji dojdzie klient będzie poinformowany o tym fakcie i ma możliwość rezygnacji z zamówienia bez ponoszenia jakichkolwiek kosztów.
System obsługujący sklep internetowy wyświetla stosowną informację o stanie zamówienia, w tym informacje o wydłużonym czasie oczekiwania na sprowadzenie produktu.
System na bieżąco informuje o zmianach w zamówieniu (kompletowanie zamówienia, pakowanie, oczekiwanie na wpłatę (w przypadku przelewu), zrealizowaniu oraz o przekazaniu paczki do wysyłki). Informacje te wysyłane są na podany w ustawieniach adres e-mail, stąd w interesie użytkownika powinna być aktualność tego adresu e-mail.
Istnieje możliwość wystawienia faktury VAT za zakupione towary. W wypadku chęci otrzymania takiego dokumentu, podczas wysyłania zamówienia prosimy zaznaczyć odpowiednią opcję. Faktura wystawiana jest na całość wpłacanej kwoty - tj. koszty zakupu oraz ewentualne koszty wysyłki towaru. Faktura wysyłana jest wraz z zamówieniem. W przypadku chęci otrzymania faktury VAT należy podać dane firmy oraz prawidłowy numer NIP. Do każdego zamówienia standardowo jest wystawiany paragon fiskalny na całość poniesionych przez klienta kosztów.
Sprzedaż produktów z promocji oraz przecen trwa do całkowitego wyczerpania zapasów produktu przecenianego, bądź do zakończenia czasu prezentowania zaplanowanej w sklepie promocji.
Rezygnacja z zamówienia może nastąpić najpóźniej do czasu zmiany statusu z "w realizacji". Po zmianie statusu nie ma możliwości rezygnacji z zamówienia.
(punkt zniesiony)
Część produktów w sklepie internetowym Apet.pl posiada ograniczenie maksymalnego progu rabatowego. Oznacza to, iż na zamówieniu dla niektórych produktów może widnieć 0% rabatu, pomimo przyznania upustu dla klienta. Pełna lista produktów z ograniczonymi rabatami - widoczna tutaj.
Jeżeli wybrano opcję przedpłaty na konto bankowe - brak wpłaty w umownym terminie skutkował będzie zerwaniem umowy kupna-sprzedaży. Klient, który nie wywiązał się z umowy będzie poinformowany drogą elektroniczną o niewypełnieniu warunków zakupu. Na wpłatę oczekujemy do 7 dni od momentu poinformowania klienta o zakończeniu kompletowania zamówienia (o wszelkich opóźnieniach prosimy nas informować).
Na karcie produktu znajduje się aktualny, orientacyjny stan magazynowy produktu. Stany magazynowe aktualizowane są ręcznie, dlatego nie zawsze oddają one w pełni bieżącą ofertę sklepu. W większości przypadków stan magazynu jest zgodny z ilością zapisaną w systemie, mogą jednak wystąpić odchylenia od realnych ilości, związane ze sprzedażą w serwisach aukcyjnych oraz w sklepie stacjonarnym. Rozwinięcie poszczególnych statusów:

Towar dostępny (na magazynie) - 99% stanu magazynowego produktu jest dostępne w sklepie.
Na wyczerpaniu - oznacza ostatnie sztuki produktu. Towaru może zabraknąć, może być konieczne jego sprowadzenie.
Na zamówienie (1-5 dni) - towar dostępny jest na zamówienie. Czas realizacji zamówienia - patrz punkt 4. §2.
Chwilowy brak (1-14 dni) - towaru nie ma na stanie, jego dostępność u dostawców nie zawsze jest pewna. Towar może być zamówiony (dodany do koszyka). Podejmiemy działania w celu najszybszego sprowadzenia produktu. Termin sprowadzenia danego produktu i zasady realizacji opisane są w poprzednich punktach niniejszego regulaminu.
Brak możliwości zakupu - dana pozycja jest towarem sezonowym lub okresowym. W momencie, kiedy staje się dostępna w ofercie sklepu udostępniana jest możliwość jego zakupu, natomiast w pozostałych przypadkach jest towarem nieuchwytnym i trudnym do zdobycia (obsługa sklepu udziela ew. informacji na temat dostępności produktu).

§ 3. Wysyłka i odbiór zamówień

Wysyłka zamówień realizowana jest za pośrednictwem Przewoźników - Poczty Polskiej, firmy kurierskiej Kolporter oraz transportu własnego firmy (tzw. Dostawa firmowej).
Podczas zatwierdzania zamówienia zamówienia klient wybiera formę płatności i wysyłki.
System automatycznie ogranicza możliwość wysyłki zależnie od wagi i rozmiarów paczki. Waga końcowa jest sumą wagi towarów z zamówienia oraz materiałów koniecznych do przygotowania przesyłki. Waga podana w podsumowaniu zamówienia jest wagą orientacyjną i może ulec zmianie. Jeżeli wraz z wagą zamówienia zmienia się koszt wysyłki, klient jest o tym fakcie informowany i ma możliwość zmiany zamówienia lub rezygnacji z jego realizacji. Większość zamówień jest realizowana bez zmiany kosztów wysyłki (istnieje jedynie bardzo niewielkie prawdopodobieństwo błędu w wyliczeniach wagi i kosztów wysyłki).
Wysyłka paczki z przedpłatą przelewem następuje po zaksięgowaniu wpłaty na koncie bankowym firmy APET - w dniu otrzymania przelewu, lub na następny dzień (dotyczy dni roboczych). Wysyłka przesyłki z płatnością przy odbiorze następuje w dniu otrzymania zamówienia, lub na następny dzień roboczy. Jeżeli w chwili otrzymania płatności, lub zamówienia płatnego przy odbiorze firma APET nie posiada na stanie towaru - realizacja zamówienia będzie zależna od decyzji Klienta (oczekiwanie na brakujący towar, wysyłka bez brakujących przedmiotów, lub rezygnacja z całości zamówienia). W przypadku towarów dostępnych tylko i wyłącznie na specjalne zamówienie firma APET zastrzega sobie możliwość pobrania zadatku w wysokości 10% wartości zamówienia.
Odbiór osobisty zamówienia w naszym sklepie możliwy jest po zmianie statusu na "w realizacji - komplet produktów" (patrz § 2.5) lub po ustaleniu terminu odbioru z obsługą sklepu. Odbiór osobisty w przypadku przedpłaty na konto bankowe możliwy po zaksięgowaniu wpłaty na koncie bankowym firmy APET.
Reklamacje nadawanych przez Pocztę Polską przesyłek możliwe są po 14 dniach od daty nadania. Reklamacje składane są przez nadawcę. Czas realizacji reklamacji przez Pocztę Polską wynosi od 14 do 30 dni roboczych.
Reklamacje przesyłek kurierskich zgodnie z regulaminem firmy Kolporter Express są składane przez nadawcę, czyli firmę APET. Czas rozstrzygnięcia reklamacji jest zależny od konkretnej sprawy i nie powinien przekroczyć 30 dni roboczych.
W przypadku niedoręczenia przesyłki ponowna wysyłka zamówienia, lub zwrot wpłaty jest możliwy dopiero po otrzymaniu od Przewoźnika pisemnego potwierdzenia rozpatrzenia reklamacji, tj. informacji iż przesyłka nie została doręczona oraz nie została odnaleziona w magazynach Przewoźnika.

§ 4. Zwroty, gwarancja, dodatkowe informacje

W razie wad gwarancyjnych w kupowanych produktach prosimy o kontakt, realizujemy gwarancję producentów. Wszelkie postępowania reklamacyjne rozpatrujemy indywidualnie, natomiast przed odesłaniem towaru należy ustalić z obsługą sklepu szczegóły dotyczące realizacji reklamacji.
W razie wad wynikłych podczas transportu lub pakowania w miarę możliwości prosimy przy pracowniku Przewoźnika wypełnić formularz reklamacyjny, a następnie poinformować firmę APET o zaistniałej sytuacji. Brak spisanego protokołu reklamacyjnego może całkowicie uniemożliwić uzyskanie odszkodowania za uszkodzone towary. W wypadku pozytywnego rozpatrzenia reklamacji towary wymieniany będzie na nowy, a w przypadku jego braku na dłuższy okres czasu firma APET zwróci koszty zakupu klientowi, bądź zrekompensuje brak towaru w inny sposób. Szczegóły ustalane są indywidualnie.
(punkt połączony z §4.2)
Zgodnie z treścią Ustawy z dnia 2 marca 2000 r. "O ochronie niektórych praw konsumentów (...) ", Dz.U. Nr 22, poz. 271 kupujący ma możliwość zwrotu zakupionych produktów w terminie do 10 dni od dnia otrzymania przesyłki. Zwrot odbywa się na koszt zwracającego. Towar zwracany nie może nosić oznak użytkowania, dostarczony musi być w stanie niezmienionym, czyli takim w jakim został dostarczony do klienta ("chyba że zmiana była konieczna w granicach zwykłego zarządu").
(punkt połączony z § 4.4)
Jeśli towar zostanie zwrócony zgodnie z obowiązującymi przepisami, firma APET zwraca pieniądze bez zbędnej zwłoki tą samą drogą jaką zostały one wpłacone, lub na wskazane w oświadczeniu o zwrocie konto bankowe.
W przypadku pozytywnie rozpatrzonych reklamacji towaru niezgodnego z umową firma APET ponosi koszty wysyłki towaru w obie strony.

§ 5. Dostawa firmowa

Dostawa firmowa obejmuje na dzień dzisiejszy teren następujących miast: Sosnowca, Dąbrowy Górniczej oraz Będzina. Szczegóły dotyczące kosztów, terminów oraz możliwości realizacji dostawy są ustalane indywidualnie. Możliwości dostarczenia towaru tą formą transportu są zależne od odległości oraz kwoty zamówienia. Dokładniejsze informacje zawarte są w pomocy.
Termin dostawy firmowej to maksymalnie do 24h od czasu zamówienia (dot. produktów dostępnych w momencie składania zamówienia).
Jeśli zamówienie jest zamówieniem sprowadzenia produktu to czas realizacji zamówienia wydłuża się o czas sprowadzenia produktu (patrz § 2.4).

§ 6. Polityka prywatności, poufność danych

Sekcja dotyczy tylko i wyłącznie zarejestrowanych klientów, którzy posiadają konta i podali swoje osobiste dane przy rejestracji z sklepie internetowym Apet.pl.

Firma APET przechowując dane swoich klientów w zabezpieczonych bazach danych zapewnia, iż nie będą one udostępniane firmą, lub osobą postronnym w żadnym celu, a dostęp do tych danych posiadają jedynie uprawnieni do obsługi klienta oraz zamówień pracownicy firmy APET.
Dane te przechowywane są tylko i wyłącznie w celu identyfikacji klienta, transportu i kontaktu. Ich podanie jest dobrowolne, jednocześnie niezbędne do realizacji zamówienia. Dane są przetwarzane zgodnie z Ustawą z dn. 29.VII.1997 roku o Ochronie Danych Osobowych Dz. Ust. nr 133 poz.883.
Klient, który posiada zarejestrowane konto w sklepie Apet.pl może w każdej chwili swoje dane zaktualizować, lub usunąć bez żadnych konsekwencji. Do prawidłowej realizacji zamówień konieczne jest podanie prawidłowych danych korespondencyjnych.
Klient może (nie jest to konieczne) wyrazić zgodę na otrzymywanie materiałów promocyjnych i informacyjnych ze strony firmy APET. Są to informacje tematycznie związane z działalnością firmy oraz komunikaty o promocjach i ofertach specjalnych.
Wszelkie istotne komunikaty związane z działaniem sklepu są wysyłane drogą elektroniczną do wszystkich użytkowników sklepu, bez możliwości wyłączenia tej opcji. Nie dotyczy to klientów, którzy usunęli swoje dane z bazy danych. Informacje tego typu są rzadkością, wykorzystywane są tylko i wyłącznie do powiadamiania klientów o istotnych faktach (szersze zmiany w regulaminie, dłuższe przerwy techniczne i inne uznane za istotne).
Usunięcie danych klienta z bazy danych sklepu jest operacją trwałą i nie ma możliwości odtworzenia konta. Jeżeli użytkownik usunął konto (dane osobowe) na własne życzenie ma możliwość ponownej rejestracji.
Zamówienia od osób notorycznie łamiących regulamin lub nieodbierających przesyłek będą realizowane tylko i wyłącznie z przedpłatą na konto bankowe, lub w przypadku rażących zaniedbań - nie będą realizowane w ogóle.

§ 7. Zakończenie

Firma APET dołożyła wszelki starań aby opisy, zdjęcia i informacje zawarte w obrębie sklepu internetowego Apet.pl były rzetelne, sprawdzone i kompetentnie podane. Mimo to nie gwarantujemy, iż opisy, zdjęcia i pozostałe informacje nie zawierają błędów, lub nieświadomych braków. Nie wyklucza to w żadnym zakresie prawa Klienta do reklamowania towaru (np. niezgodności towaru z umową). W wypadku jakichkolwiek wątpliwości lub nieścisłości przed zakupem prosimy o kontakt z obsługą klienta w celu ustalenia szczegółowych informacji na temat produktu.

W razie jakichkolwiek nieścisłości związanych z zakupami w sklepie internetowym Apet.pl - wszelkich informacji udzieli obsługa sklepu. W sprawach nie regulowanych przez niniejszy regulamin stosuje się przepisy Kodeksu Cywilnego. Firma APET zastrzega możliwość wprowadzania zmian w regulaminie - z wyraźną informacją o dacie wprowadzenia ostatnich zmian w zapisach regulaminu oraz informując o tym Klientów ze stosownym wyprzedzeniem. Obowiązującym regulaminem jest regulamin publicznie dostępny w momencie składania zamówienia.

§ 8. Załączniki do regulaminu

Poniższe dokumenty należy wypełnić i wysłać wraz z reklamowanym lub zwracanym towarem na adres zwrotny firmy - po kontakcie z obsługą sklepu.

§ 9. Regulaminy firm przewozowych

Ostatnie zmiany w regulaminie: 04.04.2012 (§ 4.7; usunięcie zapisu)

Korzystanie z internetowego sklepu zoologicznego Apet.pl wiąże z potwierdzeniem polityki prywatności oraz regulaminu.
sklepy internetowe, katalogi, sosnowiec zoologiczny sklep, frontline

apet.pl internetowy sklep zoologiczny

Spis treści

§ 1. Postanowienia ogólne